5.700 de seniori sprijiniți la nivel național. Statisticile anului 2025

 

În anul 2025, Telefonul Vârstnicului – 0800 460 001, linia națională gratuită dedicată persoanelor vârstnice, a înregistrat 11.697 de apeluri și a fost o voce de încredere pentru 5.769 de vârstnici din România, confirmând rolul său esențial ca instrument de sprijin, informare și conectare pentru seniorii din întreaga țară.
 

  • Date-cheie în 2025

Pe parcursul anului, au fost 2.582 de apelanți noi și 2.912 apelanți recurenți - persoane care existau deja în baza de date Telefonul Vârstnicului, care au revenit în decursul anului 2025, pentru a solicita alte informații -  evidențiind caracterul constant și relațional al acestui serviciu. 275 de vârstnici au fost înscriși în serviciul de reapelare săptămânală, care are ca scop alinarea singurătății. De asemenea, 15 voluntari au fost implicați activ, în special în activitatea de reapelare săptămânală.
 

  • Profilul apelanților noi în 2025

Segmentarea conturează un profil clar al seniorilor care au apelat acest serviciu, evidențiind atât vulnerabilitățile, cât și nevoia crescută de informare și sprijin structurat.

Din punct de vedere al repartiției pe sexe, 58% din apelanții noi au fost femei (1.500), comparativ cu 42% bărbați (1.082 - în ușoară creștere față de anul precedent), confirmând tendința constantă ca femeile vârstnice să apeleze mai frecvent la servicii de suport și consiliere.

Analiza situației locative arată un nivel ridicat de singurătate: 56% dintre seniori locuiesc singuri (1.441), în timp ce 26% trăiesc cu partenerul (663). Un număr mai redus locuiește cu alte persoane (238) sau cu copii și nepoți (214), ceea ce subliniază fragilitatea rețelelor de sprijin familial la vârste înaintate.

În ceea ce privește distribuția pe categorii de vârstă, segmentul dominant - cu 38% - este cel al seniorilor cu vârste între 70 și 80 de ani (969), urmat de grupa 80 - 90 de ani – 19% (500) și 65 - 70 de ani – 16% (413). Totodată, prezența apelanților sub 50 de ani (271) indică implicarea aparținătorilor care solicită sprijin și informații în numele vârstnicilor, în timp ce categoria peste 90 de ani (78) reflectă situații de vulnerabilitate accentuată.

Din perspectiva mediului de rezidență, cei mai mulți apelanți – 39% - provin din mediul rural și orașe mici (1.010), urmați de orașe mari (743) și București (682), ceea ce confirmă accesul inegal la servicii specializate și necesitatea intervențiilor la nivel național.

La nivel de distribuție geografică, București concentrează cel mai mare număr de apelanți (682), urmat de Moldova (466), Transilvania (445) și Muntenia (426), cu valori mai reduse în Oltenia (199), Dobrogea (121) și Banat (96), conturând o acoperire extinsă la nivelul întregii țări.
 

  • Principalele nevoi exprimate de către apelanții noi

În ceea ce privește nevoile vârstnicilor, aceștia au solicitat preponderent informații diverse privind drepturi, servicii și ghidare socială. 907 vârstnici au obținut gratuit și ușor contacte relevante și informații actualizate pentru situații particulare din partea echipei specializate. Asistenții sociali ai liniei telefonice operează cu o bază de date ce conține circa 1.500 de instituții de stat, servicii sociale sau private cu servicii specifice pentru seniori, în continuă actualizare.

Nevoia de îngrijire și suport în funcție de gradul de dependență s-a menținut pe locul al doilea. Informații despre serviciile specializate disponibile, referințe despre cămine pentru vârstnici și proceduri de instituționalizare și resursele disponibile în comunitate, precum și recomandări privind instituții care oferă îngrijiri medicale la domiciliu au primit 661 dintre seniori.

Interesul seniorilor de a fi activi, de a participa în comunitate și după pensionare indică dorința de a rămâne activi în comunitate și după pensionare. 441 de vârstnici au aflat la Telefonul Vârstnicului informații despre posibilitățile de participare la atelierele de educație digitală pentru seniori organizate la București și în alte 15 localități din țară, despre oportunitățile de voluntariat în comunitate, precum Centrele Generații, sau despre activitățile organizate în cluburile pentru seniori din comunitate sau la TeleClubul Seniorilor.

Pe locurile patru și cinci sunt solicitările vârstnicilor pentru sprijin financiar și material (298), precum și sprijin emoțional (120), ceea ce reflectă realități sociale și emoționale care necesită intervenții integrate și sustenabile. Echipa proiectului a recomandat acestora resursele comunitare adecvate nevoilor individuale, operate de DGAS-uri sau ONG-uri, care pot oferi produse alimentare, igienico-sanitare sau tichete sociale. Pentru ultima categorie, le-a răspuns prin servicii proprii de reapelare săptămânală sau prin redirecționare către organizații partenere cu servicii specializate din comunitatea lor.
 

Mărturii din teren - impactul uman al serviciului

„Când mă sunați, mă faceți să plâng, dar de bucurie. În general, simt că sunt a nimănui; am 88 de ani, nu mai am soț de 13 ani, iar cei 2 copii au murit. Sunt complet singură. Simți o mare durere ca om să ajungi la o vârstă și să nu îți mai calce nimeni pragul sau măcar să îți dea un telefon. Dumneavoastră îmi oferiți o alinare, îmi arătați ca îi mai pasă cuiva și de oamenii bătrâni.” – doamna G, 88 de ani

„Peste tot pe unde am sunat, la numerele pe care mi le-ați dat, am găsit oameni buni, care să mă ajute. Sunt mulțumită că prin dumneavoastră am găsit mereu rezolvare pentru problemele mele. Eu am crezut că pe noi, aștia bătrâni, ne-a uitat toată lumea, dar văd că nu e chiar așa.” – doamna M, 80 de ani
 

La 10 ani de la lansarea liniei gratuite, Telefonul Vârstnicului se afirmă ca un pilon de stabilitate socială, un canal de încredere și o voce pentru seniorii României, demonstrând că tradiția grijii față de cei vârstnici poate fi susținută prin soluții moderne, empatie și parteneriate solide. Echipa de asistenți sociali a răspuns în toți acești ani la circa 117.300 de apeluri, oferind îndrumare și soluții pentru nevoile a circa 22.300 de beneficiari unici din toate regiunile țării.

Apelurile la Telefonul Vârstnicului se pot face gratuit la numărul 0800 460 001, de luni până vineri între orele 08.00 – 20.00 și sâmbăta între 08:00 – 16:00.

Telefonul Vârstnicului este un proiect social susținut în anul 2025 de Kaufland România, Johnson Wax, Yardi România, Compania Națională Loteria Română, Synevo România.

Sprijinul media a venit de la:

TV - Pro TV, TVR, Antena 1, Antena 3 CNN, Antena Stars, Prima TV, Prima News, Pro Cinema, Pro Arena, Acasă, Acasă Gold, Trinitas TV, Speranța TV, Antena 3 Deva, Campus TV Buzău, City TV Tg Mureș, Exploris TV, Moldova TV & Zenith Media (spot tv la Digi 24, Digi Sport, Pro TV group, Prima TV group, Antena 1, Antena 3 CNN, Euronews, Favorit TV, Hit Music, Music Channel, N24 Plus, National TV, Romania TV, U TV, Zu TV, Happy Channel, Thematic Channels etc & spot radio la stațiile Radio Guerrilla, Digi FM, Pro FM, Viva, Radio Transilvania, Fresh, Eveniment / Sweet FM etc)

Radio - Radio România Actualități, Radio România Antena Satelor, Radio România Regional, Radio Trinitas, Radio Arad, Radio Boom România, Radio Campus Buzău, Radio Renașterea etc

OOH – Farmacia TEI, Kaufland România

Online/Print - AGERPRES, Rador, AmosNews, DCNews, Forbes Romania, Forbes Life, Nine O’Clock, Ziarul News, Ziarul Lumina, Europa Liberă România, BIZ, Ziarul Ultima Oră, Adplayers.ro, Future Economy, Formula AS, Asul Verde, România Pozitivă, Gala Societății Civile, România Responsabilă, Stiri.ong, Nonguvernamental.org, Jurnal de Sustenabilitate, Seniorul.ro, Crai Nou, Suceava News, Glasul Văilor, Viața Buzăului, Obiectiv Ialomița, Ghidul Banatului, Vocea Dâmboviței, Ziarul Clujean, Răsunetul etc
 

***
 

Despre Fundația Regală Margareta a României

Înființată în 1990 de către Majestatea Sa Margareta, Custodele Coroanei române, împreună cu tatăl său, Regele Mihai, Fundația Regală Margareta a României este astăzi o organizație neguvernamentală de elită care sprijină copii, tineri și vârstnici prin intervenții durabile, bazate pe schimbul de experiență și valori între generații. De-a lungul celor 36 de ani de activitate, Fundația a dezvoltat numeroase proiecte durabile în domeniul educației, dezvoltării comunității, societății civile, sănătății și culturii, proiecte ce și-au adus contribuția la reînnoirea spirituală și socială a României. Fundația Regală Margareta a României vine în sprijinul persoanelor vârstnice prin programe menite să crească calitatea vieții acestora, cu implicarea voluntarilor și mobilizarea partenerilor instituționali și a întregii comunități, cele mai recente fiind Fondul pentru Vârstnici, Telefonul Vârstnicului, Centrele Comunitare Generații, Conectăm Generații în Lumea Digitală. Mai multe detalii pe www.frmr.ro.
 

Despre Telefonul Vârstnicului

Înființat în 2015, ca răspuns la problema îmbătrânirii, serviciul social Telefonul Vârstnicului cartografiază și răspunde nevoilor cu care se confruntă seniorii României, pe baza a peste 117.000 de convorbiri și a solicitărilor exprimate de cei peste 22.000 de apelanți unici, beneficiari ai programului, proveniți din toate colțurile țării. Apăsați de singurătate, acces limitat la informații, de marginalizare, de griji, temeri, lipsuri materiale ori probleme de sănătate, seniorii sună gratuit la numărul 0800 460 001 pentru a găsi consiliere socială, ascultare, consolare, îndrumare.